12306忘了用户名和密码怎么办

12306忘了用户名和密码怎么办？12306是一款线上购票平台，用户在其他购票平台购买的车票实际上最终也是在12306上购买的，相当于其他软件帮用户代购的车票。很多小伙伴还不知道12306忘了用户名和密码怎么办，下面给大家整理了12306忘了用户名和密码的找回方法，让我们一起来看看吧。

12306忘了用户名和密码怎么办

这里以ios系统为例，安卓也差不多一样的流程

品牌型号：iPhone14

系统：IOS16.4.1

软件版本：铁路12306 5.6.3

该方法适用安卓手机、其它苹果手机，但由于手机品牌、系统与软件版本各不相同，操作步骤存在小部分差异。

12306忘了用户名和密码怎么办?下面就给大家分享12306忘了用户名和密码的解决方法。

1、打开手机上的铁路12306软件，点击我的，选择未登录

2、点击忘记密码，进入页面后，可以看到有三种找回密码方式，这里以刷脸识别为例

3、输入身份证和姓名，点击开始刷脸认证

4、跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验

5、待人脸核验完成后，输入账户信息和新密码，最后点击重置密码即可