《黑月Extend》官方版下载安装问题解答

随着《黑月Extend》游戏的正式公测，活动也陆续的开放了，大多数情况下，新游在刚开服的时候都会出现一些问题，比如说游戏进不去、游戏下载安装失败、游戏黑屏、闪退等等问题，这些对于玩家们来说虽然是习惯了，但对于游戏的体验依然是不好的。那么这些问题为什么会出现?该怎么去解决呢?

Q：之前的游戏测试包没有删除，公测是否可以继续使用?

A：由于公测版本加入了更多新内容，公测之前的测试游戏包体已经无法使用了，请您在游戏公测时删除旧版测试的游戏包体，安装公测版本的游戏包体。

Q：为什么游戏下载后不能安装?

A：游戏不能安装可能是因为以下原因导致：

1、可能是客户端下载的文件缺损，请尝试重新下载游戏安装;

2、可能是设备的存储空间不足，请预留出必要的储存空间;

3、设备配置未达到必要配置。

Q：启动游戏后在资源加载页面卡住了如何处理?

A：由于部分资源文件较大，加载资源时间较长或停顿为正常现象，请耐心等待加载完成。如果资源加载时间过长且无进度，请尝试关闭游戏进程后重新进入游戏。

Q：游戏中出现卡顿、闪退等问题如何处理?

A：可能是因为以下原因导致：

1、设备未达到必要的配置要求，请尝试更换设备;

2、后台同时开启的软件太多，导致运行内存不够，请尝试关闭其它应用软件并优化清理手机系统;

3、散热问题，游戏可能会因为设备发烫出现异常，建议等设备恢复正常温度后再体验游戏;

4、设备开启了省电模式，请关闭该模式后重新登录游戏;

5、网络环境，请在良好的网络环境下进行游戏。